Características Internacional Express

MÁSENVÍOS pensando siempre en brindar el mejor servicio a nuestros hermanos venezolanos, crea el producto de INTERNACIONAL EXPRESS, caracterizándose por ser más rápido, más seguro, y más confiable en el envío de paquetería del mercado, a un precio sin competencia porque lo primero es Venezuela y nuestra gente.

Estas características aquí enumeradas son parte de las políticas, términos y condiciones que se rigen en los envíos de MÁSENVÍOS, que deben y pueden leerse aquí.

Es por ello, que, de la mano de la tecnología, un grupo de empresas comprometidas en brindar el mejor servicio y expertos en el campo de la logística logramos para ti una experiencia más sencilla, más cómoda, con la seguridad que amerita tu confianza.

Desde tu ordenador o dispositivo móvil podrás acceder a nuestra página web masenvios.es, o a través de una llamada al servicio de Atención al Cliente (de conformidad con nuestra política de privacidad), y solicitar este servicio de envío de paquetería Internacional Express entre España y Venezuela.

Para ello, debes rellenar todos los campos que dispone el formulario de este envío, indicando el país (España, Andorra, o Portugal peninsular), y código postal de origen; país de destino, estado, el tipo de entrega (si quieres que te la entreguemos a domicilio, o prefieres recogerla tú en una oficina de tu elección), zona de entrega, código postal, tipo de envío (indicar si es paquete, o sobre con documentos) y valor de la mercancía. También deberás indicarnos si deseas asegurar la mercancía.

A diferencia de otras empresas, nuestros precios son reales, incluyen todo el servicio puerta a puerta, desde la recogida hasta su entrega, así podrás ver el coste del envío de tu paquete antes de iniciar la solicitud del servicio.

Características del servicio

Entremos ya en materia. ¿Qué incluye y que no incluye este servicio de envío?

Trucos para el buen uso de la calculadora

Nuestra filosofía de trabajo es diferente a la de los demás, pero está hecha para hacer un servicio de la forma MÁS. Sabemos que le costará adaptarse, pero cuando lo haga, no podrá dejar de usarla, por las innumerables ventajas que le reportará a usted como cliente. A continuación, le explicamos como sacarle partido:

  • No redondee a la unidad más alta. Si su peso son 2,5Kgs, déjelo tal cual. Por ejemplo 2,5Kgs se le facturará como 3Kgs, sin embargo,  como necesitamos 100grs para añadir nuestro embalaje, el peso resultante final serán de 2.6Kgs que se redondeará a 3Kgs. Si usted lo redondea a 3Kgs directamente le facturaremos 4Kgs, ya que 3Kgs + 100grs son 3.1Kgrs. Tenga cuidado con su peso.
  • El tamaño de su caja es casi más importante que el peso de ésta. Recuerde que es un servicio Express y que su paquete viaja en un avión. Selecciona la caja más pequeña posible que permita transportar su mercancía de manera segura.
  • Coger la primera caja que tengo a mano no es una buena idea. Le puede salir más barato comprar 30 cajas que usar la que tiene a mano. Recuerde el punto anterior.
  • Seleccione de la calculadora en “PRECARGAR CAJA” una caja estándar y compruebe que su mercancía cabe en ella. Si dispone de una caja de medidas similares en su casa, en “PRECARGAR CAJA” seleccione introducir medidas manualmente y allí cambie los valores. Al pulsar a calcular usted tendrá el precio adecuado a esa caja y podrá comprobar las diferencias.
  • Los precios no varían por entrega en domicilio o en oficina. Pero la retirada en oficina es más rapida aún que en la entrega a domicilio (ganarás entre 1 y 3 días).
  • Si seleccionas asegurar tu mercancía pagarás el 4% del valor que hayas puesto en el importe de tu mercancía, pero la aseguras al 100%. De ti depende cual es el valor que quieres asegurar.
  • No engañes en pesos ni dimensiones de la caja. La caja se pesa unas 5 veces antes de llegar a nuestra zona de carga en el aeropuerto y en éste, unas 2 veces mínimo adicionales (aunque cuando te la recojamos no la pesemos). Si no fuera correcto, tanto el peso cómo las medidas se parará el paquete y tendras que abonar la diferencia, más costes de gestión y además tendrá las molestias del retraso, ya que no se podrá ir en el vuelo asignado.
  • Un truco para evitar el problema del punto anterior es añadir entre 100 y 200grs más de peso por errores de básculas. Si su peso está en 2,9Kgs, le recomendamos que ponga 3Kgs, a no ser que tenga muy claro su peso exacto. Tenga en cuenta también nuestros 100grs añadidos de nuestro reembalaje.
  • ¿Cómo puedo calcular el peso de mi paquete? Te damos tres consejos:
    • Para pesos de cocina. Pese en partes y sume todo lo que vaya en el paquete, incluyendo la caja y los elementos de protección que lleve.
    • Para básculas de baño. Pésese sin el paquete. Luego pésese con el paquete. La diferencia de ambos pesos es el peso del paquete.
    • Más recomendable, vaya a una tienda de su barrio de confianza y pida por favor que se lo pesen o, como última alternativa vaya a una farmacia. Lo harán sin problema y en unos segundos.
  • Describa TODO el contenido de la mercancía. Si lleva varios productos diferentes indíquelos. No mienta en el contenido. Su mercancía será escaneada por rayos X y pasará por numerosas inspecciones caninas en busca de dinero, drogas, y demás productos prohibidos. Si un producto no hubiera sido declarado; en aduanas quedará retenido por éstas, con las consecuentes molestias o indemnizaciones pertinentes que se deriven. El contenido de su paquete será mantenido confidencialmente entre MÁSENVÍOS y las aduanas. Por seguridad el personal de reparto en Venezuela no sabrá nunca el contenido del paquete.
  • No transporte productos ilegales. Aduanas al detectarlo mandará a las fuerzas de seguridad del Estado a su domicilio. Para saber que productos son ilegales léase las políticas, términos y condiciones de nuestros envíos aquí. Recuerde que este blog y las citadas políticas son el contrato entre usted y MÁSENVÍOS. Si no se aceptan; cuando se le pida en el proceso de formalización del pedido, no se podrá completar la compra.
Recomendaciones para preparar su envío

A continuación, le damos una serie de recomendaciones para embalar y preparar de manera correcta su paquete.

  • Utilizar la caja adecuada. No tiene que ser buena. Recuerde que reembalamos nosotros.
  • Siempre de cartón corrugado para mejor resistencia.
  • Envuelve los artículos por separado con material acolchado y de relleno e intenta colocarlos lo más centrado en la caja posible.
  • Los artículos o cajas que tengan forma irregular envuelves bien con cinta adhesiva para una mayor protección.
  • Sella la caja con cinta adhesiva en forma de H.
  • Identifica muy bien tus paquetes, colocando las etiquetas y direcciones de los envíos en la parte superior.
  • Para una mayor seguridad, pon una capa de material acolchado de unos 3-5 cm al fondo de la caja y si son materiales muy frágiles también en los laterales.
  • Si transportas envases con líquidos, envuelve éstos con bolsas que lo sellen en caso de rotura. Pensad siempre que va en un avión.
  • No compréis cajas nuevas. Reciclemos, usando cualquier caja limpia que se vaya a tirar. Éstas se pueden conseguir en cualquier establecimiento.
  • Coloque la etiqueta en la parte superior de la caja, bien pegada y asegurándose que no haya otros códigos de barras en la caja. Si existiesen, pinte encima o quítelos.
Contenido del envío: ¿QUÉ LLEVAR Y QUE NO LLEVAR?
  • Podéis enviar equipajes, efectos personales, libros, ropa, objetos que no sean frágiles. Los envases pequeños de líquidos también siempre y cuando vayan bien protegidos, cómo comentamos anteriormente.
  • No mandéis vajillas, cristalerías, ni objetos frágiles salvo que os aseguréis de que están perfectamente protegidos y embalados. Tened en cuenta que ninguna aseguradora acepta asegurar objetos personales usados, por lo que, si pasa alguna cosa, lo más probable es que recibáis una compensación mínima.
  • Tened especial cuidado en el embalaje y protección de equipos informáticos. Invertir algo de dinero en un buen embalaje es una gran idea.
  • Por favor, no intentéis enviar ningún producto o sustancia que sea contraria a la ley, ni productos legales como tabaco sin declarar fuera de la UE, etc… en caso de duda no tengáis reparo en preguntar.
Productos QUE NO SE PUEDEN ENVÍAR a Venezuela, por restricciones

El pasado 13 de noviembre de 2017, el Consejo de la UE adoptó medidas restrictivas ante el continuo deterioro de la democracia, el estado de derecho y los derechos humanos en Venezuela. Se han interpuestos unas restricciones en relación con los responsables de violaciones o abusos graves de los derechos humanos o la represión de la sociedad civil y la oposición democrática, y aquellos cuyas acciones, políticas o actividades menoscaben la democracia o el estado de derecho en Venezuela. Las medidas restrictivas tienen como objetivo fomentar un proceso creíble y significativo que pueda llevar a una solución negociada pacíficamente. Las medidas pueden revertirse dependiendo de la evolución de la situación en el país, en particular la celebración de negociaciones creíbles y significativas, el respeto a las instituciones democráticas, la adopción de un calendario electoral completo y la liberación de todos los presos políticos. Estas medidas estarán vigentes hasta el 14 de noviembre de 2019 y/o posteriores fechas de revisión.

Estos productos restringidos y por lo tanto PROHIBIDOS son:

Tampoco admitimos y por lo tanto están PROHIBIDOS los siguientes productos:

Hay que recordar también que para el envío de juguetes las baterías deben ir desconectadas.

Otros productos o artículos que no se pueden enviar de manera general, que son los que están enumerados en nuestras políticas, términos y condiciones de nuestros envíos que puede leer aquí.

Condiciones especiales del envío de medicamentos
  • Se pueden envíar cajas de medicina por paquetes de 1,1 Kg en adelante y siempre acompañados de otros productos, que no pesen. Por ejemplo, bolsas de té, toallitas, pañuelos de papel. No envíe sólo un paquete con sólo contenido en medicamentos.
  • Los medicamentos deben ir en sus cajas originales, sin excepción.
  • Las vitaminas y minerales, incluyendo la homeopáticas y naturales, son considerados medicamentos.
  • Se puede enviar un colirio por paquete.
  • Están estrictamente prohibido los siguientes medicamentos: anti-ácidos en todas sus presentaciones, inhaladores para tratamientos respiratorios y cualquier material para la atención de primeros auxilios.
  • Se recomienda que el paquete sea heterogéneo (distribuido de manera mixta) en su contenido.
  • No puede enviar sólo medicinas. Por cada caja de medicina debe acompañar otro objeto/producto no prohibido y diferente al anterior si hubiera otras cajas de medicamentos.

De momento nuestro departamento de transporte en frío, no está operativo, asi que no es posible enviar medicinas que requiera refrigeración ó algún modo especial de transporte, hasta nuevo aviso.

Condiciones especiales de envío de respuestos o dispositivos electrónicos con o sin baterías.
  • Se puede envíar un respuesto en cada paquete (sólo un repuesto por paquete calculado con la calculadora). No envíe sólo un paquete con el respuesto. Acompáñelo de más cosas, para mayor seguridad en las aduanas Venezolanas.
  • Se puede enviar sólo un dispositivo electrónico o  juguete con baterías. En cada paquete sólo puede haber uno (simpre que sea posible las baterías deben ir extraidas del dispositivo y en su embalaje original). Si desea envíar varios dispositivos, deberá hacer un cálculo y un paquete por cada uno de ellos. Usted deberá irlos añadiendo al carrito y finalmente al formalizar el pedido el sistema le calculará la cantidad a pagar por todos ellos.
SI USTED ENVÍA ALGÚN PRODUCTO QUE SE ENCUENTRA RESTRINGIDO O INCUMPLA LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR MASENVÍOS;  MASENVÍOS NO SE HACE RESPONSABLE POR PAGOS DE ARANCELES, MULTAS, SANCIONES,… NI GASTOS DE RETORNAR EL PAQUETE DE LA CIUDAD DE DESTINO (IMPORTACION) Y DEVOLUCION DEL PAQUETE A LA CIUDAD DE ORIGEN. TODOS LOS GASTOS DE IMPORTACION Y DEVOLUCION SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE Y ADEMÁS SE PERDERÁN TODOS LOS BENEFICIOS ACORDADOS EN NUESTRAS CONDICIONES DEL SERVICIO.
Conclusiones

En MÁSENVÍOS, cómo ya sabéis hacemos las cosas a lo MAS, así que no os liamos con precios pequeños y rarezas extrañas, ni tablas de kilos, que luego no son lo que son, ni pagos adicionales para zonas de Venezuela no cubiertas. El precio que te dá la calculadora y el tiempo de entrega es todo lo que vas a pagar y lo que va a tardar en llegar tu paquete.

Te invitamos sinceramente a que compares nuestros precios. Te llevará sólo unos segundos con nuestra calculadora saber el precio total todo incluido de tu envío. Tú mismo te sorprenderás.

Por favor no dudes en comentar, en preguntar cualquier duda, o darnos cualquier sugerencia que consideres oportuna, y responderemos lo más rápido posible. Así tus dudas ayudaran a hacernos cada día MÁS.

Gracias por vuestra confianza. Seguiremos creciendo y mejorando nuestros servicios y precios con tu apoyo.

¡Pásate ya a la forma MÁS… vente a MÁSENVÍOS!

Un comentario en «Características Internacional Express»

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.